Dashboard Layanan Publik
Statistik kepuasan masyarakat dan laporan pengaduan secara real-time
Indeks SKM (IKM)
0
Total Responden
0
Partisipan SurveiTotal Pengaduan
0
Laporan MasukMenunggu Tindak Lanjut
0
Sedang Diproses
0
Selesai Ditangani
0
Penjelasan Pengukuran SKM
Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merujuk pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Nomor 14 Tahun 2017.
Interval Nilai IKM diklasifikasikan sebagai berikut:
- 88.31 - 100.00 : Sangat Baik (Mutu Pelayanan A)
- 76.61 - 88.30 : Baik (Mutu Pelayanan B)
- 65.00 - 76.60 : Kurang Baik (Mutu Pelayanan C)
- 25.00 - 64.99 : Tidak Baik (Mutu Pelayanan D)
Kategori Pengaduan